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Il CRM (Customer Relationship Management) è un concetto strettamente legato alla strategia, alla comunicazione, all'integrazione tra i processi aziendali, alle persone ed alla cultura, che pone il cliente al centro dell'attenzione sia nel caso del business-to-business sia in quello del business-to-consumer. Le applicazioni CRM servono a tenersi in contatto con la clientela, a inserire le loro informazioni nel database e a fornire loro modalità per interagire in modo che tali interazioni possano essere registrate e analizzate. Se esiste una cultura aziendale, se esiste una strategia sincrona, se si posseggono strumenti adatti per onorare le strategie e non per ultimo se ci sono risorse umane e persone formate e preparate per affrontare un progetto, allora sarà possibile gestire la comunicazione interna per poter poi coordinare e promuovere tutte quelle attività che consentono di produrre e vendere un prodotto ed un servizio.
Un CMS (Content Management System) permette la gestione diretta dell’aggiornamento e del flusso delle informazioni da parte del Cliente.
Grazie all’uso di semplici interfacce, chiunque sia autorizzato, indipendentemente dall’esperienza, può contribuire all’aggiornamento, al posizionamento, all’amministrazione e alla pubblicazione dei contenuti del sito.
Utilizziamo linguaggi di programmazione dinamici PHP per server Linux collegati a Database installati sul server.